Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản portal2

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên portal2 – bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản khi có thay đổi
portal2 Quy định tài khoản và điều khoản portal2
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

portal2 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản rõ ràng và minh bạch với người dùng. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch – bao gồm lịch sử nạp qua Viettel Money hay ZaloPay – được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình được mô tả trong điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại. Mọi thao tác đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh thêm để ngăn truy cập trái phép.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại liên kết với MoMo hoặc thay đổi tên tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh vấn đề về tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email chính thức của portal2.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và lý do từ chối rút tiền nếu có.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản portal2

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại portal2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa để xem xét.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã liên kết trước khi đóng tài khoản hoàn toàn.